Los cuatro tipos de envío en Mercado Libre Uruguay
Mercado Libre ofrece cuatro opciones de envío. Cada una tiene lógica propia: no hay una "mejor", sino la mejor para tu categoría, volumen y margen.
1. Flex
El comprador retira en un punto cercano a su domicilio (sucursal, farmacia, minimercado). Vos entregas en un centro de distribución MLU.
Costos: Generalmente el más barato. MLU absorbe parte del costo; vos pagas una comisión menor que en otros métodos.
Plazos: 3–5 días hábiles típicamente.
Impacto en conversión: Alto. Los compradores sienten control (eligen cuándo y dónde retirar) y no pagan envío extra.
Impacto en reputación: Positivo si los puntos de retiro son accesibles. Riesgo: si el comprador no retira a tiempo, puede generar reclamos.
2. Colecta
MLU pasa a retirar el paquete de tu domicilio o negocio. Vos no te movés; ellos sí.
Costos: Intermedio. Pagás por el servicio de retiro + envío según peso/zona. Requiere volumen mínimo (varía, pero suele ser 3–5 envíos por día).
Plazos: Similares a Flex; el comprador puede elegir retiro o envío a domicilio.
Impacto en conversión: Muy positivo. El comprador ve opciones; vos no invertís tiempo en traslados.
Impacto en reputación: Excelente si cumplís horarios de retiro y empaquetás bien. MLU es responsable de pérdidas.
3. Places
Tu paquete se almacena en un centro logístico de MLU. El comprador lo retira en otro centro cercano a él.
Costos: Varía según si usás almacenamiento temporal (horas) o prolongado (días). Es más caro que Flex pero ofrece flexibilidad.
Plazos: 2–4 días. El comprador tiene una ventana para retirar.
Impacto en conversión: Bueno para sellers que no pueden estar diario disponibles. El comprador siente que el producto ya está "en la zona".
Impacto en reputación: Neutral a positivo. Requiere empaquetado robusto; MLU no es responsable de deterioro interno.
4. Envío Full
MLU se encarga de todo: retiro, almacenamiento, picking y envío a domicilio del comprador. Vos solo subes el producto y olvidas logística.
Costos: El más caro. Pagás comisión de venta + comisión de envío full (suele ser 15–25% adicional según categoría).
Plazos: 3–7 días según zona. MLU garantiza entrega.
Impacto en conversión: Altísimo. Los compradores ven "Envío Full"; confían más en MLU que en sellers desconocidos.
Impacto en reputación: Crítico. Si hay demora o producto llega dañado, MLU es responsable, no vos. Pero si hay devolución por problemas, vos sufris el costo.
Cómo elegir según tu negocio
Sos seller nuevo, bajo volumen: Empezá con Flex o Colecta. Costos bajos, sin complicaciones.
Tenés 50+ envíos/mes, márgenes buenos: Colecta es tu aliado. Automatiza, reduce fricción.
Vendés electrónica, ropa cara o items delicados: Envío Full. El comprador no negocia; confía en MLU.
Tenés almacén pero querés descentralizar inventario: Places es tu jugada. Distribuí stock en centros MLU sin costo de almacenaje fijo.
El verdadero impacto: conversión y reputación
La mejor opción de envío reduce incertidumbre del comprador. Flex y Colecta atraen a quienes quieren rapidez y control. Envío Full atrae volumen y clientes nuevos. Places es el equilibrio.
Métrica clave: Monitoreá tasa de abandono de carrito por tipo de envío. Si 30% se va cuando ve "Flex solo", ofrece dos opciones. El costo de Colecta se recupera en conversión.
El error más común
Elegir una sola opción y bloquear las demás. En MLU Uruguay, el comprador elige. Vos ofrécé variedad; los márgenes lo permiten si tu costo de producto es sano.